Doze trabalhos da Secretaria Municipal de Saúde de Natal participaram nesta quarta-feira (20) da “I Mostra RN, aqui tem SUS”, onde foram apresentadas 87 experiências desenvolvidas no Sistema Único de Saúde em 38 municípios potiguares. Das 87 experiências exitosas desenvolvidas no Sistema Único de Saúde (SUS), 17 foram selecionadas para participar da Mostra Nacional. Sendo duas dessas do município de Natal. Os projetos selecionados foram os da Unidade Básica de Saúde do Novo Horizonte e Unidade de Saúde da Família de Bairro Nordeste.
O projeto da Unidade de Novo Horizonte refere-se ao “Processo avançado na UBS Novo Horizonte – Processo de Implantação e resultados” na prática, eles implementaram o sistema de “posso ajudar?” modificando o fluxo de usuários com a institucionalização da escuta rápida na recepção e escuta qualificada com enfermeiros, que é o passo inicial onde pode-se tirar dúvidas e ser melhor escutado. Além disso, existe uma avaliação do acolhimento da unidade, diálogo com a comunidade, e arranjo de agendas de enfermeiros e médicos. Com estes passos foi percebido uma maior satisfação dos usuários além do desaparecimento de filas na Unidade, sendo assim os profissionais conseguem atender o número máximo de pacientes (em média 100 por dia) com êxito, sendo 60% atendimentos de pessoas que chegam na hora e 40% atendimentos agendados.
Já o projeto do Unidade de Saúde da Família (USF) Bairro Nordeste o projeto é “O Controle Social Potencializando a gestão do Bairro Nordeste por meio do conselho local de saúde”. O objetivo é dar voz a comunidade para que as tomadas de decisões das unidades sejam divididas entre gestores, trabalhadores e comunidade. Para tal, realiza-se reuniões bimestrais com os três entes do conselho (gestores, trabalhadores e comunidade). Além das reuniões bimestrais reuniões extraordinárias podem ser solicitadas por qualquer um ente do tripartite. Nessas reuniões são discutidos processos de trabalho, funcionamento, projetos, expectativas e qualquer outro assunto que se interligue com a USF Bairro Nordeste e os interessados, sempre selecionando um coordenador para cada reunião.
O enfermeiro da UBS Novo Horizonte, Hugo Diógenes reforça que “o sentimento é de reconhecimento da organização da equipe e da capacidade de síntese em conseguir expressar nossa realidade no formato Banner de forma possível estimular outras unidades a repensar seus serviços”. Para o diretor de Bairro Nordeste, Wanderson Soares da Silva, “é muito bom ser reconhecido e ver que nosso trabalho pode se tornar exemplo para outros profissionais de nossa área. Vamos representar bem Natal na etapa nacional”.
Ambos os projetos representarão Natal na Mostra Nacional, organizada pelo Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems), que acontecerá entre 2 e 7 de julho, em Brasília/DF.
Imagem: SMS
Fonte: Prefeitura de Natal